心研食品有限公司

FOOD ENGINE COMPANY LIMITED

落單程序及條款

1.1 客戶於購物車落單時，需於帳單資訊中填妥 收貨人名稱、收貨人聯絡電話 、後備電話號碼 及 完整收貨地址；

       相關資料用於出發票及送貨之用途。

1.2 填妥資料後，需按 “下單購買” 鍵，其後請按 “落實訂單“，之後會跳出WHATSAPP頁面，並按 “繼續前往訂單”；

       之後客戶的訂單資料會出現於對話框內，請再按發送；

       完成以上落單步驟，將有心研同事WHATSAPP聯絡，並確認落單內容及送貨資料。

1.3 客戶可選擇 送貨上門 或 地下交收。

1.4 付款前請先確認送貨地址，一經確實，不能更改。

1.5 付款後，心研同事將回覆確實送貨日期。

1.6 本公司網站價錢會即時更新，價錢有機會浮動。

1.7 如見有顯示 “抄碼” 之貨品，價錢以KG計算，並均需經磅重後才會有確實價錢。

付款及送貨條款

2.1 每單購物滿$700或以上，可享免費送貨！(*其他地區除外)；

       如未滿$700最低送貨額，需額外收取$80運費。

       相關送貨車期可查閱 “送貨詳情” 頁面；

       部分車期有機會更改，詳情可於WHATSAPP向心研同事查詢。

2.2 客戶可使用 轉數快 / 銀行轉賬 付款。

       使用 轉數快 付款之客戶，付妥後 必須 截圖，並 WHATAPPS 至 5400 2159  (請於落單時 註明付款方式)。

       使用 銀行轉賬 付款之客戶，付妥後 必須 截圖 或 拍照，並 WHATAPPS 至 5400 2159  (請於落單時 註明付款方式及使用的銀行名稱)。

       客戶可經 中國銀行 或 恆生銀行轉帳付款。

2.3 本公司於確認收妥款項後，才會安排送貨。

       有關確實送貨日期，心研同事將根據該地區車期安排，並於WHATSAPP通知客戶。

2.4 客戶在非銀行辦公時間內使用 銀行轉賬，本公司需待下一個工作天才能確認有關款項。

2.5 所有發票金額將被以四捨五入計算並以最接近之圓數收取。

2.6 送貨服務並不包括排隊、排倉、進入貨物裝卸區、機埸空運、停車場、殯儀館或碼頭， 搬運上落梯級等額外費用， 如運送貨品時出現上述情況， 本公司均會另行報價， 客人必須承担相關費用。

服務及免責條款

3.1 客戶於收貨時，敬請即場驗算貨品數量及品質。

3.2 如有退換，只包括退換同款產品。

3.3 所有客戶收貨時必須一次性全數提取，本公司恕不提供貨品分批次或分段提取服務。

3.4 送貨服務時，會以最快時間發送貨物；

       如因交通、天氣及突發事故而引致之延誤，本公司概不負責，客戶亦不應以此為理由對本公司作出索償或退貨。

3.5 本公司重視客戶的個人資料及私隱，客戶於本公司開立帳戶時所提供之個人資料只作為本公司於落單過程或退款時使用用途，並不會牽涉其他商業活動。

退貨條款

4.1 退貨須知：有瑕疵而欲退貨時，請於2日內提出，並需保持退回物品的完整性，如數量、包裝需與落單內容一致，否則恕不予以退貨或銷帳。

退款須知

5.1 一般退款需時7天完成

5.2 本公司只會按照合理的退款要求辦理退款